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醫務人員著裝與儀表規范
來源: | 發布:2017-02-14 | 瀏覽:27047

為進一步提高醫務人員的整體形象,規范職業行為,增強職業榮譽感和行為約束力,現就醫務人員執業著裝和儀表規范如下:

       一、著裝要求:

    1行政職能人員在醫院上班時著裝上以端莊穩重為原則,體現職業特點,顏色素雅大方,上班時,不穿過份暴露不雅觀的時裝,女士不穿露臍裝、吊帶裝、超短裙、迷你褲;男士不穿背心、短褲,夏天不穿拖鞋和露腳趾的涼鞋走上工作崗位。行政后勤人員在工作時間,無論是否穿工作服,均必須佩戴胸牌。

2、工勤人員穿工作服和佩戴胸牌上崗。以整齊潔凈、大方適體和便于各項操作為原則。工作服應保持清潔,如有油漬、血漬、污漬要及時清洗,有損壞時,及時修補。保衛人員著制服上崗。      

3凡在本院上班的工作人員,即醫生、護士、技術人員、藥劑人員、返聘人員、合同工、臨時工、研究生、本科生、進修生、規培生、實習生、物業人員等,在醫療工作區均必須穿工作服并佩戴胸牌。胸卡要注明姓名、職務、職稱及所在科室、編號并附照片。胸卡戴在左上胸,吊牌垂掛在前胸,不能翻戴或插在衣兜里。要著裝整齊,衣帽整潔,白大衣和護士服的穿著要求尺寸合身,以衣長剛好過膝,袖長剛好至腕為宜。不穿顏色過艷的長褲和長裙,著裙裝時裙擺不超過白大衣。不得將自己的衣服內領(帽子)、內衣袖口外露在白大衣之外。冬天護士可外罩醫院統一毛線上衣和配白色長工作褲。手術室人員(計劃生育室)著手術衣、洗手衣或白大衣上崗,手術服不準穿出手術室。工作時間出手術室時要穿白大衣。夏季,男性工作人員在白大衣內必須穿背心,不能穿短外褲、沙灘褲。工作人員不得裸身穿工作服,不得穿工作服在非醫療區從事與醫療無關的活動,包括食堂、會議室,以防交叉感染也不得將工作服外借,以免引起糾紛或出不良后果。

衣扣袖扣:要求全部扣整齊,不敝衣露懷, 缺扣子要盡快釘上,白大衣上禁止粘貼膠布等。衣兜內忌塞鼓滿。
   
帽子:醫生進行特殊操作時,按無菌技術操作要求穿戴,工作時佩戴圓筒帽。在佩戴圓筒帽前,應仔細整理好發型,頭發應全部放在圓筒帽內,前不露劉海,后不露發際。短發可直接佩戴圓筒帽。長發用小發卡或網套盤起后再佩戴;普通病房、門診部的護士,工作時佩戴燕尾帽。高低適中,短發前不遮眉,后不過衣領,側不掩耳,長發要梳理整齊,盤于腦后,上盤后,網不過肩。

口罩:戴口罩時應完全遮蓋口鼻,四周無空隙。無菌操作與防護傳染病時必須戴口罩。口罩應每天清洗更換、保持潔凈。在一般情況下與人講話要注意摘下,長時間戴著口罩與人講話會讓人覺得不禮貌。
   
工作鞋:工作時應穿低跟、軟底防滑、大小合適的工作鞋(男性要穿皮鞋),不得將五指外露,不得穿著高跟鞋、硬底鞋或帶釘、帶響的鞋,以防行走時容易疲勞,而且也會影響病人休息。工作鞋應經常擦洗,保持清潔干凈。另外,工作期間所有工作人員不準穿拖鞋或類似拖鞋的涼鞋(手術室、ICU、計劃生育室工作人員在工作區域除外)。

下裝:女醫護人員無論下身配穿工作褲或裙裝,襪子均以淺色、肉色為宜,穿裙服時,長襪口不能露在裙擺外。    

    二、儀容儀表要求

1、女職工可以淡妝上崗,不濃妝艷抹,不在門診、病房等公共場所當眾化妝。
    2
、醫務人員上班時間不允許佩戴裝飾性耳環、手鏈、手鐲及腳鏈;男職工不得佩戴與職業不相符的夸張性飾品。
    3
、頭發需干凈整齊,男發不過耳,男職工不留胡須,面部干凈。女職工規定工作期間過肩長發必須扎起或盤起;不允許留長指甲及涂抹有色指甲油;不允許暴露文身及皮膚粘貼彩繪。不宜涂抹濃郁氣息的香水,避免對病人不良刺激甚至誘發哮喘等過敏性反應。禁止梳扮怪異的發型。

    三、舉止行為
  
醫務人員舉止要穩重、端莊、得體。
    l
、站立時身體端正、雙臂及手自然下垂或交叉體前。男性雙腳與肩并寬,女性雙腳略成“V”字型,雙足跟并攏。切不可雙手插兜、倚墻、靠桌、靠病人床等。
    2
、坐的姿態要端正,雙手自然平放在膝蓋或雙手自然平放在桌面上,面向對方。入座離座的動作要從容和緩,要順手整理衣裙。坐時不可坐在扶手上,不可將腿腳架在桌椅上、半躺半坐、搖腿蹺腳、雙腿叉開,給人以放肆無修養之感。

3、走路時要做到腳步輕穩,不要搖晃身體,雙臂自然前后擺動。多人行走時要兩兩并行,切忌勾肩搭背、邊走邊吃、嘻笑喧嘩。無論在路上還是在走廊里一律靠右側行走,非搶救時間不要跑步。
    4
、乘座電梯時,上梯要主動讓他人先上,下梯要主動讓他人先下;上下樓梯時,上梯時要讓他人先行,下梯時要自己先行。
    5
、取放物品及開關門窗動作要輕,下蹲拾取低處物品時,腿要前后錯開,上體保持正直,將物品拾起。
    6
、護士推治療車、醫護人員推平車、后勤人員推物品車時,要雙手平行扶車,切忌一手拉車
    7
、工作中使用手勢要簡潔、明確。在指引方向、介紹情況、請讓時,手臂要伸直,手指自然并攏,手掌朝上,指向目標,同時身體要微微前傾。
    8
、不要在他人面前有不文明的舉動,如掏鼻孔、挖耳朵眼、撓搔頭皮、抓癢、打哈欠伸懶腰等,不要用手指點或拍打他人。咳嗽、打哈欠時要用手遮擋。不能打響指吹口哨
   
四、禮儀
    1
、上崗禮儀
   
對步行來診者,醫生首先要讓患者就座;對住院病人,每天首次見面要問候;同事之間互相問好;對來院客人要微笑示意表示歡迎;護士上崗后迎接來訪客人要站立服務。
    2
、談話禮儀
   
與人交談時,語氣要親切和氣,表情自然大方,保持一米左右距離。談話過程中要認真傾聽,時常點頭,表示尊敬。別人談話時不要主動趨前傍聽,別人主動與自己談話,應樂于交談,談話時不要只顧自己講話,不要輕易打斷別人談話,不要只與一兩個人說話而冷落了在場的其他人。與人談話時不要左顧右盼、濺起唾液飛沫、翻動報紙、擺弄手指等。
    3
握手禮
   
與別人握手時,要用右手,手臂不能過直和左右搖晃,握力適中,時間以30秒左右為宜。遇與領導、年長者、女性相遇,視對方有握手意向時迅速伸手與對方相握,如對方不主動伸手,自己不要冒然與之握手。
    4
電話禮儀
   
電話鈴響(不過三聲)后應馬上拿起話機接話,并首先問好,報科室,不要任憑鈴聲直響而無動于衷。回話完畢“再見”后,輕輕將話筒放回原處。通話時要簡明扼要,不要閑談或長時間占用線路。
    5
接待禮儀

    接待三聲:來時迎聲、問時答聲、走時送聲

    文明用語:

    早,您好!謝謝!

    不好意思,讓您久等了!

    對不起,請稍等!

    請您慢走!

    患者入院時:護士應主動熱情接待,表示尊重患者,使患者有賓至如歸的感覺,主動接過患者攜帶的物品,禮貌地了解患者的姓名。

患者出院時:護士應送到病房門口,用送別的語言與患者告別,如“請多保重,請按時服藥,請定期到門診復查,請走好等”給患者以親切、溫暖的感覺,增強其戰勝疾病的信心,從而促使患者心身健康早日恢復。

     避免使用“再見,歡迎再來”等話語

    在與他人相識時可采取介紹或自我介紹的形式。自我介紹要主動謙虛,為別人介紹時要按一定順序,被介紹的雙方應主動互致問候或握手。
   
接收名片要用雙手,畢恭畢敬。接過名片后要先看一遍,不清楚的地方可請教。要從上衣口袋里拿取收放名片,絕不可從褲兜里拿取、收放名片。

醫院所有工作人員要嚴格按規范執行,物業人員由總務處監督落實,進修生、規培生、實習生由科教科監督落實,情節嚴重的將記入實習鑒定;政治處、醫務處、護理部將進行不定期的抽查,如有違反,發現一次扣普通員工20元,中層干部50元。

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